Dodicesimo Corso di Marketing Turistico
organizzato il 1, 2 e 3 marzo 2010
dall’Associazione Culturale “Lignano nel terzo millennio”
In collaborazione con la società di consulenza "Teamwork" di Rimini si svolgerà il 1, 2 e 3 marzo il dodicesimo corso di marketing turistico a Lignano Sabbiadoro: subito dopo la Borsa Italiana del Turismo - BIT di Milano il tradizionale corso intensivo di marketing turistico organizzato dall’Associazione Culturale “Lignano nel terzo millennio”: tre giorni in
aula di corso “full immersion”.
Sui banchi per 7 ore al giorno sono chiamati gli operatori turistici della località balneare lignanese per accrescere ed aggiornare le proprie conoscenze e competenze turistiche. Curerà il corso la società di consulenza in campo turistico Teamwork di Rimini, specializzata in formazione nel settore.
Gli argomenti del seminario, che vedrà alternarsi diversi docenti quali il dr Mauro Santinato, il dr. Alfredo Monetti ed la dr.ssa Cecilia Cianfanelli, sono i seguenti:
a) 50 regole d'oro per l’ospitalità
In un mercato competitivo come quello turistico non è più sufficiente fare quello che si è sempre fatto. Bisogna fare la differenza, bisogna essere i numeri 1! Non importa quanto sia lontano questo traguardo o quanto vi possa sembrare ambizioso questo obiettivo, esiste sempre almeno una piccola azione che potete compiere oggi per avvicinarvi al vostro sogno. Da dove partire? Quali sono i principi da seguire? Quali sono le regole? Come si possono applicare e in che modo renderanno più semplice la gestione e l’organizzazione della vostra azienda? L’obiettivo del corso è illustrarvi le 50 regole d’oro che vi permetteranno di avere successo nel mondo dell’ospitalità.
b) Viral marketing e web 2.0
Internet sta subendo una profonda e violenta evoluzione, da vetrina virtuale a strumento di interazione e comunicazione. Comunità virtuali, blog, forum, feed RSS rendono possibile il contatto diretto e immediato tra gli utenti, che sempre più spesso si incontrano “on-line” per chiacchierare, scambiarsi idee, informazioni e suggerimenti sui diversi aspetti della loro vita. Questo cambia anche il modo con cui i consumatori si relazionano con le aziende: grazie alla possibilità di interagire aumenta anche la capacità delle persone di alimentare un passaparola dirompente e decisamente pervasivo sui prodotti e servizi che acquistano. Il seminario guiderà gli operatori nel mondo dei social network, attraverso un percorso sistematico che gli aiuti a comprendere al meglio l’importanza delle potenzialità delle relazioni supportate dalla tecnologia.
c) Guest Experience: fidelizzare i clienti con un’esperienza memorabile
Per conquistare completamente i clienti è necessario allontanarsi dalle strategie tradizionali e cercarne di nuove, legate all’ambientazione e al servizio. L’affermazione di un’azienda, infatti, dipende soprattutto dalla capacità di coinvolgere tutti i suoi clienti in esperienze personali autentiche, degne di essere ricordate. L’incontro ha come obiettivo quello di analizzare la guest experience nelle sue diverse componenti e di fornire ai partecipanti gli strumenti necessari per creare esperienze piacevoli, coinvolgenti e gratificanti che spigano i clienti a tornare e a consigliare l’albergo ad altri.
Il corso, che gode del patrocinio e del contributo del Comune di Lignano Sabbiadoro e del patrocinio del P.I.A.T.
(Punto di Informazione ed Accoglienza Turistica) - Turismo FVG di Lignano Sabbiadoro e della laguna di Marano, si terrà presso la sede del P.I.A.T. in via Latisana 42 a Lignano Sabbiadoro dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 17.30 (16.45 mercoledì).
Ai partecipanti verrà rilasciato un attestato di frequenza.
organizzato il 1, 2 e 3 marzo 2010
dall’Associazione Culturale “Lignano nel terzo millennio”
In collaborazione con la società di consulenza "Teamwork" di Rimini si svolgerà il 1, 2 e 3 marzo il dodicesimo corso di marketing turistico a Lignano Sabbiadoro: subito dopo la Borsa Italiana del Turismo - BIT di Milano il tradizionale corso intensivo di marketing turistico organizzato dall’Associazione Culturale “Lignano nel terzo millennio”: tre giorni in
aula di corso “full immersion”.
Sui banchi per 7 ore al giorno sono chiamati gli operatori turistici della località balneare lignanese per accrescere ed aggiornare le proprie conoscenze e competenze turistiche. Curerà il corso la società di consulenza in campo turistico Teamwork di Rimini, specializzata in formazione nel settore.
Gli argomenti del seminario, che vedrà alternarsi diversi docenti quali il dr Mauro Santinato, il dr. Alfredo Monetti ed la dr.ssa Cecilia Cianfanelli, sono i seguenti:
a) 50 regole d'oro per l’ospitalità
In un mercato competitivo come quello turistico non è più sufficiente fare quello che si è sempre fatto. Bisogna fare la differenza, bisogna essere i numeri 1! Non importa quanto sia lontano questo traguardo o quanto vi possa sembrare ambizioso questo obiettivo, esiste sempre almeno una piccola azione che potete compiere oggi per avvicinarvi al vostro sogno. Da dove partire? Quali sono i principi da seguire? Quali sono le regole? Come si possono applicare e in che modo renderanno più semplice la gestione e l’organizzazione della vostra azienda? L’obiettivo del corso è illustrarvi le 50 regole d’oro che vi permetteranno di avere successo nel mondo dell’ospitalità.
b) Viral marketing e web 2.0
Internet sta subendo una profonda e violenta evoluzione, da vetrina virtuale a strumento di interazione e comunicazione. Comunità virtuali, blog, forum, feed RSS rendono possibile il contatto diretto e immediato tra gli utenti, che sempre più spesso si incontrano “on-line” per chiacchierare, scambiarsi idee, informazioni e suggerimenti sui diversi aspetti della loro vita. Questo cambia anche il modo con cui i consumatori si relazionano con le aziende: grazie alla possibilità di interagire aumenta anche la capacità delle persone di alimentare un passaparola dirompente e decisamente pervasivo sui prodotti e servizi che acquistano. Il seminario guiderà gli operatori nel mondo dei social network, attraverso un percorso sistematico che gli aiuti a comprendere al meglio l’importanza delle potenzialità delle relazioni supportate dalla tecnologia.
c) Guest Experience: fidelizzare i clienti con un’esperienza memorabile
Per conquistare completamente i clienti è necessario allontanarsi dalle strategie tradizionali e cercarne di nuove, legate all’ambientazione e al servizio. L’affermazione di un’azienda, infatti, dipende soprattutto dalla capacità di coinvolgere tutti i suoi clienti in esperienze personali autentiche, degne di essere ricordate. L’incontro ha come obiettivo quello di analizzare la guest experience nelle sue diverse componenti e di fornire ai partecipanti gli strumenti necessari per creare esperienze piacevoli, coinvolgenti e gratificanti che spigano i clienti a tornare e a consigliare l’albergo ad altri.
Il corso, che gode del patrocinio e del contributo del Comune di Lignano Sabbiadoro e del patrocinio del P.I.A.T.
(Punto di Informazione ed Accoglienza Turistica) - Turismo FVG di Lignano Sabbiadoro e della laguna di Marano, si terrà presso la sede del P.I.A.T. in via Latisana 42 a Lignano Sabbiadoro dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 17.30 (16.45 mercoledì).
Ai partecipanti verrà rilasciato un attestato di frequenza.
Se volete aderire al Corso di Marketing Turistico
scaricate il modulo, compilatelo ed inviatelo via Fax al numero: 0431 427829 o via e-mail: info@lignanonelterzomillennio.it.
scaricate il modulo, compilatelo ed inviatelo via Fax al numero: 0431 427829 o via e-mail: info@lignanonelterzomillennio.it.
Per informazioni
telefonare alla sede dell'Associazione allo 0431 422143 o inviare una e-mail ad: info@lignanonelterzomillennio.it
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